Condiciones de Compra de Gorila Guard®

Bienvenido a Gorila Guard®. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las siguientes Condiciones de Compra. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de completar tu pedido.

1. Proceso de compra

Para realizar una compra en www.gorilaguard.com, el usuario debe seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra. Una vez finalizado el proceso de selección, el usuario podrá revisar el resumen del pedido, donde se detallarán los productos, la cantidad y el precio final, incluyendo los gastos de envío si aplican.

Al confirmar el pedido, se solicitarán los datos de contacto y entrega necesarios para gestionar el envío. Una vez introducidos los datos, podrás seleccionar el método de pago.

2. Métodos de pago

En Gorila Guard® ofrecemos las siguientes opciones de pago para completar tu compra:

• BIZUM: Al elegir esta opción, recibirás un número de teléfono o código BIZUM para realizar el pago. Deberás completar la transacción a través de la aplicación de BIZUM en tu dispositivo móvil. El pedido se procesará una vez confirmado el pago.

• Transferencia bancaria: Si seleccionas esta opción, tras completar tu pedido recibirás un correo electrónico con los detalles de la cuenta bancaria de Gorila Guard® a la que deberás realizar la transferencia. El pedido se gestionará una vez confirmado el pago en nuestra cuenta, lo que puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Nota importante: El pedido no se considerará completado ni será enviado hasta que el pago haya sido recibido y confirmado. En caso de no recibir el pago en un plazo de 5 días hábiles, Gorila Guard® se reserva el derecho de cancelar el pedido.

3. Precios y facturación

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío se añadirán al total del pedido y se especificarán claramente antes de finalizar la compra.

Tras completar la compra, recibirás una confirmación del pedido y una factura correspondiente a la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado. Si necesitas una factura con datos fiscales, por favor indícalo al realizar el pedido.

4. Envíos

Gorila Guard® realiza envíos nacionales e internacionales. Los plazos de entrega varían según la ubicación del destinatario:

• Envíos nacionales: Entre 2 y 5 días hábiles.

• Envíos internacionales: Entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo del destino.

Nota importante: Los plazos de entrega pueden variar debido a situaciones imprevistas, como retrasos en el transporte o condiciones climáticas. Te informaremos en caso de que surja algún problema con el envío de tu pedido.

5. Devoluciones y cambios

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos no hayan sido utilizados y conserven su embalaje original.

Para solicitar una devolución o cambio, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@gorilaguard.com. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido, en cuyo caso Gorila Guard® asumirá los costos.

6. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente. Si el producto presenta un defecto de fabricación o problemas derivados de un mal funcionamiento, te ofrecemos la opción de reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.

Quedan excluidos de la garantía los daños causados por un uso inadecuado o manipulación incorrecta del producto.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta o duda relacionada con tu compra, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: gorilaguard@gmail.com

• Teléfono: 690627520

• Horario de atención: Lunes a viernes de 10h a 13h tardes de 17:30h a 20h

8. Modificación de las condiciones

Gorila Guard® se reserva el derecho de modificar estas condiciones de compra en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y aplicará a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.