Política de Envíos de Gorila Guard®

En Gorila Guard®, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura a cualquier parte del mundo. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos, plazos y condiciones.

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos realizados en www.gorilaguard.com se procesan y preparan para su envío una vez confirmado el pago a través de los métodos de pago ofrecidos (BIZUM o transferencia bancaria). Una vez que el pago ha sido verificado, comenzamos el proceso de empaquetado y despacho.

Los pedidos realizados después de las 15:00 h serán procesados el siguiente día hábil. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Envíos nacionales (España)

Los pedidos con destino dentro de España (Península y Baleares) se enviarán una vez procesados, con un plazo de entrega estimado de:

• 24 a 48 horas desde el momento de la confirmación del envío, siempre que sean días hábiles (de lunes a viernes).

• Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil, y el plazo de entrega comenzará a contar a partir de ese momento.

Nota importante: En casos excepcionales, como condiciones meteorológicas adversas, zonas remotas o incidencias logísticas, el tiempo de entrega podría sufrir retrasos. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte del estado del envío.

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países del mundo. Los plazos de entrega para envíos internacionales varían dependiendo del destino y las regulaciones aduaneras de cada país. A continuación, se detalla una estimación de los tiempos de entrega:

• Europa: Entre 3 y 7 días hábiles.

• América del Norte y América del Sur: Entre 7 y 14 días hábiles.

• Asia, Oceanía y África: Entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo del país.

Nota importante: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, las aduanas del país de destino y otros factores fuera de nuestro control. En caso de retrasos aduaneros u otros imprevistos, Gorila Guard® no se hace responsable de las demoras adicionales.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso del pedido, y se mostrarán claramente en el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.

• Envíos nacionales: Los costes dependerán de la ubicación dentro de España (Península o Baleares).

• Envíos internacionales: El coste del envío variará según el país de destino y el peso del paquete.

Nota importante: Cualquier impuesto o tasa aduanera aplicable en el país de destino será responsabilidad del cliente. Gorila Guard® no se hace responsable de los cargos adicionales aplicados por las autoridades aduaneras del país de destino.

5. Seguimiento del envío

Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado de tu envío.

6. Problemas con el envío

En caso de que tu paquete sufra algún retraso o no lo recibas dentro de los plazos estimados, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de gorilaguard@gmail.com para que podamos investigar la situación y ofrecerte una solución.

7. Envíos no entregados o devueltos

Si un paquete no puede ser entregado debido a que la dirección proporcionada es incorrecta, está incompleta o no hay nadie disponible para recibirlo, el paquete puede ser devuelto a Gorila Guard®. En estos casos, te contactaremos para confirmar los detalles y organizar un nuevo envío. Los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

8. Política de devoluciones

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas devolver un producto, te invitamos a revisar nuestra Política de Devoluciones.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: gorilaguard@gmail.com

• Teléfono: 690627520

• Horario de atención: lunes a viernes de 10h a 13h tardes de 17:30h a 20h